компания "ланит" «консист бизнес групп» - объединенная группа компаний, реализующая полный комплекс ит-сервисов, включая разработку и внедрение информационных систем, а также услуги в области бизнес-консалтинга на территории россии, стран снг и европы. мы предлагаем: медицинскую страховку, включая стоматологию; наставничество и обучение за счет компании; возможность карьерного и профессионального развития, внутреннее обучение, возможность посещения конференций и митапов; корпоративную библиотеку (профессиональную и художественную литературу). сфера ответственности: обработка заявок от клиентов технической поддержки; контент-менеджмент по запросам, не требующим специфических навыков разработчика (редко); консультирование и обучение пользователей поддерживаемых систем (редко) sharepoint и ms project (обучим, если нет опыта); формирование и согласование отчётности для клиентов по оказанным услугам; оказание услуг сопровождения по sharepoint и ms project (обучим, если нет опыта); предоставление прав доступа к материалам компании сотрудникам по запросам; контроль работоспособности и мониторинг состояния, взаимодействие с системными администраторами и различными подразделениями компании; учёт и контроль документации. требования к знаниям и опыту работы: ответственность, внимательность, инициативность, многозадачность, способность расставлять приоритеты, быстрая обучаемость, умение систематизировать и консолидировать информацию, самостоятельность; понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; знание порядка и правил обработки обращений пользователей; способность анализировать проблемы и быстро находить решения; знание технических характеристик продукта; навыки работы с персональным компьютером и офисными приложениями; умение работать и разбираться с общей технической документацией; знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей; умение анализировать типовые задачи и оперировать накопленными знаниями для оптимизации обработки обращений; грамотная письменная и устная речь, умение вести деловую переписку и видеоконференцсвязь. будет преимуществом: образование в сфере it; понимание жизненного цикла задач; представление о работе решений на платформе microsoft sharepoint.
Адрес
Пенза