Старший оператор колл-центра Клинического госпиталя на Яузе (м. Римская)

компания "hadassah medical moscow" «клинический госпиталь на яузе» входит в гк «медскан» и занимает 10 место в «топ 200 клиник россии» по версии аналитического центра vademecum. нашими главными принципами в работе является высокий профессионализм, использование передовых медицинских технологий, заботливое и чуткое отношение к пациентам, обеспечение чувства безопасности и поддержки. в нашу дружную команду мы ищем старшего оператора колл-центра. в ваши обязанности будет входить: - контроль работы операторов колл-центра; - составление расписания работы операторов, табелирование, обучение новых сотрудников; - оперативный контроль соблюдения стандартов и качества разговор; - разбор жалоб, спорных и конфликтных ситуаций; - работа с чатами, при необходимости прием звонков и обзвон пациентов накануне приема; - отчетность по работе колл-центра. требования: - образование высшее; - опыт работы оператором кц/старшим оператором в многопрофильной клинике от 1 года; - опыт организации и эффективного руководства группой операторов; - пк – уверенный пользователь, знание программами exl/word/ инфоклиник и ip телефонии. - коммуникабельность, общительность, оперативность, ответственность, самостоятельность. с нашей стороны мы гарантируем: - стабильную зарплату и премии по итогам работы; - график работы 5/2 с 8.00 – 17.00; - строгое соблюдение тк рф; - обучение и карьерный рост; - скидки на услуги клиники для сотрудников и членов семьи; - комфортные условия труда, бесплатная парковка.