компания "getproduction" продюсерский центр birch приглашает к себе в команду специалиста службы поддержки в онлайн школу! коротко о нас: мы it компания. работаем с 2018 года. и уже продали курсов более чем на 1,5 млрд руб. развиваемся и растем. у нас в пуле проекты с известными людьми (павел воля, ирина хакамада, андрей курпатов, ляйсан утяшева, радислав гандапас, юлия высоцкая, екатерина усманова). продюсерский центр birch запущен сооснователем getcourse и ведущим продюсером getсourse – платформы №1 для продажи и проведения онлайн-курсов. ваша задача: отвечать на обращения пользователей на платформе геткурс; обрабатывать сообщения в тг и инстаграм через сервис livedune; решать проблемы, и отвечать на вопросы, связанные с работой продукта; структурировать и передавать полученную информацию внутри команды проекта; уметь работать автономно, а также самостоятельно находить необходимую информацию; помогать актуализировать регламент по работе с пользователями; принимать участие в создании рубрики "частые вопросы и ответы" для пользователей, и создании faq. требования: грамотная письменная речь и высокий уровень владения русским языком; опыт работы специалистом технической онлайн поддержки от полугода; опыт работы на платформе геткурс; внимательность и ответственность в работе; умение четко и понятно излагать свои мысли в письменной форме; обрабатывать обращения таким образом, чтобы клиент пользовался продуктом компании как можно дольше; выполнение тестового задания обязательно. условия: полностью удаленная работа; график 2/2 с 9-21; испытательный срок 3 месяца; оплата на период испытательного срока: фикс 25 000 рублей на руки; оплата после прохождения испытательного срока: фикс 30 000 рублей на руки; корпоративное обучение за счет компании. до встречи на интервью!
Адрес
Москва