Специалист по обработке сервисных заявок (сервис-координатор)

компания "сервисная компания пос-атм" нам нужны сотрудники, у которых есть: желание работать в команде; коммуникабельность, ответственность, внимательность; умение контролировать и анализировать. обязанности: прием и обработка поступающих заказов на ремонт оборудования; сопровождение заявки от момента открытия до полного закрытия: координирование инженеров; заказ запчастей; консультация клиентов по телефону; решение организационных вопросов и конфликтных ситуаций; деловая переписка с клиентами и партнерами; ведение корпоративной базы данных, отчетность. требования: опыт работы в сервисных компаниях или в call-центре от 0,5 года (желателен); уверенный пользователь microsoft office (особенно eхcel); логическое мышление; способность оперативно принимать решения и нести ответственность за них; способность работать в команде, нацеленность на результат; стрессоустойчивость, аккуратность, грамотная речь. задачи: работа с сервисными заявками (отработка обращений) как по телефону, так и через service deck по работоспособности банкоматов, платежных терминалов, pos - терминалов консультирование клиентов по вопросам работоспособности оборудования; взаимодействие со смежными службами; координация инженеров. условия: график работы 5 дней в неделю с 9:00 до 18:00; заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования исходя из уровня компетентности специалиста; полное соблюдение тк рф (трудоустройство с первого дня, оплата больничных и отпусков 28 календарных дней); молодой сплоченный коллектив, компетентное руководство.