компания "ингосстрах" что нужно делать организация работы группы специалистов по продажам (8-10 чел.); обеспечение выполнения плана по продажам группы специалистов по продажам участие в организации подбора персонала, обучения, адаптации специалистов по продажам; осуществление контроля качества обработанных специалистами отдела обращений от клиентов\партнеров; предоставление ежедневных/ еженедельных/ ежемесячных отчетов по результатам работы специалистов отдела; ввод в должность, помощь в адаптации новых сотрудников, предоставление обратной связи по результатам работы новым специалистам отдела на протяжении испытательного срока; прием обращений сотрудников на линии супервизор; прием звонков в часы пиковой нагрузки входящих обращений клиентов; контроль за выполнением плана по обработанным обращениям и продажам группой специалистов; планирование тренингов для сотрудников и участие в разработке тренингов; предоставление обратной связи специалистам, начальнику отдела по качественным и количественным показателям; подготовка предложений по улучшению и оптимизации работы отдела и написание технических заданий для улучшений и оптимизации. что нужно знать образование: высшее/неоконченное высшее/средне-специальное образование; свободное владение word, excel, power point, outlook; навыки работы с crm (microsoft dynamics будет преимуществом), различными системами телефонии (genesys, oktell), 1с; навык сбора и анализа информации; навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров; навыки разработки инструкций, положений и других регламентов; навыки обучения и проведения оценки; навык урегулирования конфликтов; способность работать в режиме многозадачности; стрессоустойчивость; опыт работы с аналогичным функционалом в контактном центре не менее 2-х лет; опыт управления командой операторов/специалистов от 8- 10 человек. что мы предлагаем работу в топ-10 страховых компаний рф; официальное трудоустройство; график работы: 2/2; стабильную заработную плату; заботу о здоровье: дмс сразу после испытательного срока, расширенная программа дмс через 6 месяцев после прохождения испытательного срока; современный и удобный офис по адресу: г. нижний новгород, ул. новая, д. 34б; возможность совершенствовать себя в одном из лучших корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «альпина»; уникальные предложения и скидки от партнёров.
Адрес
Нижний Новгород