компания "gdc (icl services)" мы команда «icl services», оказываем нашим клиентам ит-услуги более 30 лет. мы помогаем другим компаниям поддерживать их ит-инфраструктуру, используя эффективные технологии. на новый проект чат поддержки пользователей крупного маркетплейса ищем специалиста по качеству сервиса. что будем делать: контролировать качество консультаций пользователей и своевременность выполнения задач сотрудниками по работе с пользователями маркетплейса; контролировать соблюдение установленных правил при общении с пользователями, своевременно доносить информацию об изменениях регламента сотрудникам; оказывать информационную и консультационную поддержку сотрудников группы по вопросам качества работы с пользователями; проводить мероприятия для непрерывного улучшения показателей качества. что мы ожидаем от вас: уверенное владение офисными приложениями (excel, word, power point); высокий уровень ответственности; внимание к мелочам и деталям; умение работать в режиме многозадачности; гибкое мышление; опыт работы с большим объемом информации. что мы за это предлагаем: график 5/2 с 9:00 до 18:00; 2/2 с 9:00 до 21:00; официальное оформление в штат и выплаты 2 раза в месяц; за хорошее качество работы сможешь получить ежемесячную премию; можно стать тренером или супервайзером, либо перейти на другие направления в компании (в случае открытых вакансий); есть материальная помощь к значимым событиям (свадьба, рождение ребенка). обучение и карьера: возможность карьерного роста; внутренние тренинги. экология и благотворительность: помогаем детским домам, школам, приютам для животных; озеленяем город, бережем ресурсы; поддерживаем социальные инициативы сотрудников.
Адрес
Казань