Администратор/Координатор/Менеджер по сопровождению пациентов (без продаж)

компания "гбуз волгоградский областной клинический онкологический диспансер" мы ищем активного, самостоятельного и ответственного человека, которому не придется расписывать каждое действие. мы ждем, что ты, понимая свою цель, сам предложишь нам пути решения и возьмешь на себя ответственность за результат. в условиях роста и активного развития нашего учреждения, нам требуется менеджер по сопровождению пациентов (без продаж). если вам это близко, вы креативны, обладаете активной жизненной позицией, обладаете организаторскими способностями- мы ждем вас! ждем ваши отклики и резюме на почту. соискатели без резюме не рассматриваются! что будет наполнять ваш рабочий день: встреча пациентов в зоне ресепшен; обеспечение высочайшего уровня сервиса, предоставляемого пациентам (без звонков и привлечения. без продаж); управление вниманием пациента в начальный момент нахождения в клинике, знакомство с предстоящими этапами лечения; консультирование пациентов по всем вопросам обслуживания и услугам онкодиспансера; полное сопровождение пациента с момента первичной консультации и до выписки; запись пациентов на прием и процедуры; помощь пациенту в оформлении медицинской документации, разного рода согласий на предоставление услуг и т.д. контроль текущей ситуации по приему пациентов врачами, напоминание врачам о задержках, ожидающих их пациентов; составление персонального графика лечения; отслеживание сроков лечения во время нахождения в клинике; обзвон и сбор обратной связи о клинике и специалистах, напоминание пациентам о предстоящих визитах, а также приглашение на повторные консультации (не более 10-15 звонков в день); взаимодействие с различными подразделениями клиники, решение всех вопросов пациентов; обеспечение эффективного и культурного обслуживания пациентов, создание комфортных условий пребывания в клинике; разрешение конфликтных ситуаций;выполнение поручений непосредственного руководителя; главная ваша задача быть чутким и неравнодушным человеком! вам помогут: высшее образование по специальности менеджмент; наличие записи о прохождении обучения по предмету «менеджмент» в документах об образовании - обязательно! опыт работы в медицинском учреждении или клиентском сервисе на позициях: администратор, хостес, менеджер по сопровождению пациентов (будет вашим преимуществом); навыки деловой коммуникации, умение четко и лаконично излагать свои мысли; умение планировать свое рабочее время и легко переключаться между задачами; желание развиваться в медицинской сфере и помогать людям; мы предлагаем: место работы в дзержинском районе, г. волгограда, с парковкой для личного транспорта и удобной транспортной развязкой; оформление по тк рф, «белая» заработная плата 25 000-30 000 на руки; своевременную выплату заработной платы (2 раза в месяц); расширенный отпуск - 42 календарных дня; пятидневную рабочую неделю, график работы: с 8.00 - 16.30 (выходной: суббота и воскресенье); технически оснащенное, комфортное рабочее место; возможность профессионального роста и развития; регулярные качественные профессиональные медицинские осмотры (с мед. книжкой) с момента трудоустройства и на протяжении всего времени работы в учреждении. мы заботимся о состоянии здоровья своих сотрудников! если вы понимаете, что вакансия вам интересна и есть большое желание расти и развиваться, но опыта не хватает, мы готовы рассмотреть вашу кандидатуру и обсудить детали при личной встрече. благодарим вас за внимание к нашей вакансии! все резюме мы рассматриваем в течение 5 рабочих дней. если информация, указанная вами в резюме, совпадет с нашими ожиданиями, мы обязательно свяжемся с вами. в любом случае, ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных, независимо от результата, и мы сможем вернуться к нему в будущем. ждем ваши отклики и резюме на почту. соискатели без резюме не рассматриваются!