Менеджер по работе со специалистами (удаленно)

компания "profi.ru" привет! мы команда профи. мы следим, чтобы между нашими клиентами и специалистами профи не было конфликтов. количество специалистов сервиса быстро растёт. поэтому расширяем отдел и ищем менеджеров, которые будут следить за качеством базы специалистов на профи! первое время предстоит учиться и решать простые задачи. затем будем постепенно увеличивать сложность и предлагать задачи, которые тебе интересны. зачем тебе к нам чувствовать себя спасателем. мы — опора для специалистов. приходим на помощь, когда что-то пошло не так, решаем любой вопрос за пару минут и восстанавливаем справедливость, если это необходимо. быть в команде, где заботятся о сотрудниках. супервайзеры разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими. работать удаленно из любого города. наши менеджеры общаются со специалистами удалённо, поэтому не нужно тратить время на дорогу в офис. выбирай рабочее место на свой вкус. главное — хороший интернет, гарнитура и тишина :-) чем ты будешь заниматься звонить или писать специалистам, чтобы помочь разобраться в нашем продукте и объяснить правила. анализировать анкеты специалистов. изучать заказы, выявлять неточности и ошибки в работе. решать, продолжать сотрудничество со специалистом или нет. что нужно, чтобы к нам присоединиться гарнитура, память 4 гигабайта, процессор не ниже intel core i3, жёсткий диск 256 гигабайт и высокоскоростной интернет. скорость печати 200 знаков в минуту. грамотность, хорошая устная и письменная речь желание развиваться и помогать людям — без этого ничего не получится. стрессоустойчивость. чёткая дикция. большим плюсом будет опыт удаленной работы. что мы предлагаем работу на дому. оформление по тк рф; работаем пять дней в неделю, смены в промежутке с 9:00 до 19:00. один из выходных будет выпадать на рабочий день. например, выходные могут быть в пятницу и субботу, в среду и воскресенье, во вторник и субботу и т.д. как тебе удобнее — обсудим при встрече. дмс возможность повышение зарплаты раз в полгода бесплатная корпоративная телефонная связь (ip-телефония); стабильная заработная плата 2 раза в месяц; оплата труда: оклад, 35-45 тыс. на руки, итог по результатам собеседования; испытательный срок 3 месяца. пожалуйста, ответьте на следующие вопросы в сопроводительном письме: представьте, что вы звоните клиенту по телефону, чтобы пообщаться о проблемах связанных с его сотрудничеством с компанией, и он начинается на вас кричать. что вы будете делать и почему? расскажите, какие эмоции вы испытываете к человеку, который долго и резко рассказывает вам, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?