компания "агент умный полис" agentapp - современная и надежная платформа онлайн-страхования. наши сервисы уже успешно встроены в экосистемы сбербанк, ozon, втб, газпром-нефть, мтс, райффайзен, mail.ru. над продуктом работает единая команда разработчиков, аналитиков, маркетологов а также экспертов в страховом бизнесе. мы активно растем, и в наш дружный коллектив ищем специалиста технической поддержки (l2), который будет вместе с сильной командой формировать понимание у клиентов что мы готовы и можем справиться с любой проблемой. особенно с той, которую создали сами =) ; чем предстоит заниматься : взаимодействовать с командой разработки, аналитиками, заказчиками, клиентами; управлять ожиданиями клиента; работать с документацией (проверка документации от технического писателя); формировать отчёты; собирать и структурировать первичную документацию от партнеров; мониторить работоспособность микросервисов. что мы ожидаем от тебя: опыт работы с ит-проектами (первая/вторая линия поддержки; аккаунт менеджером; начинающий менеджер проектов) или веб-проектами; важно!! опыт работы с api интеграциями; знание postman; технический бэкграунд; опыт работы с task-трек системами; навыки ведения переговоров и деловой переписки; развитые коммуникативные навыки (опыт работы face2face с клиентами, заказчиками), высокий уровень эмпатии; знание основных офисных программ (десктопных word, excel так и облачных решений google doc); стрессоустойчивость и ответственность; умение работать в режиме многозадачности, идти к цели не отходя от намеченного плана :) а еще будет круто, если ты: работал с различными мессенджерами; умеешь структурировать информацию; знаешь как планировать свое рабочее время имеешь опыт удаленной работы ( zoom, discord, g.meeting). бонусы сильная команда, с которой можно расти; возможность влиять на процесс и результат; работу в комфортном офисе в современном стиле (в пешей доступности от ст.м. василеостровская и ст.м. спортивная) или удаленный формат работы; поддержка при релокации; гибкое начало рабочего дня с 9-11, 8-ми часовой рабочий день + 1 час обеда в любое удобное время. увеличение оклада за достижение целей; отпускные исходя из полной суммы оклада + 2 доп. дня отдыха в году; дмс; софинансирование образования, спорта. книги бесплатно.
Адрес
Санкт-Петербург