компания "lwcom" мы – системный интегратор полного цикла, занимаемся всем, от консалтинга и подбора оптимальной конфигурации оборудования и программного обеспечения до разработки, внедрения и последующей поддержки сложных инфраструктурных решений. на сегодняшний день у нас 3 офиса: в санкт-петербурге, в москве, а в этом году мы открыли свой новый офис в дубае (оаэ). за 18 лет лет работы на рынке системной интеграции более 5000 российских компаний и локальных представительств иностранного бизнеса доверили lwcom работы по организации, масштабированию и защите своих информационных систем. чем нужно будет заниматься: - организация процесса передачи в поддержку и эксплуатацию (аутсорсинг, интеграция) объектов ит инфраструктуры (сети, сервера, ос/виртуализация, схд, почта, системы резервного копирования и т.д.); - непосредственная коммуникация с заказчиком в части решения и эскалации конфликтных вопросов по услуге; - разработка процессной документации, постановка задач для реализации требуемого функционала в service desk и crm системах компании; - взаимодействие и контроль исполнения задач внешними подрядчиками; - осуществление контроля качества оказываемых услуг, контроль соблюдения sla; - разработка плана мероприятий по повышению качества сервисов; - формирование отчетности об уровне обслуживания. что мы ждем от вас: - высшее образование; - опыт управления сервисными проектами и/или сервис-менеджмента от 1 года; - отличная эрудиция в части компонентов ит инфраструктуры и их функционального назначения; - знание методологий и стандартов управления в ит (itil и пр.); - отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость; - опыт подготовки и проведения презентаций, грамотная устная и структурированная письменная речь. мы предлагаем: оформление по тк с 1-го рабочего дня со всеми вытекающими (оплатой больничных, отпусков и т.д.); график работы 5/2 с плавающим началом и окончанием рабочего дня; работа на период испытательного срока в офисе, далее возможна периодически удаленная работа; для автомобилистов паркинг; уютная кухня с неиссякаемым запасом кофе и чая; сокращенные пятницы летом; дружный коллектив профессионалов. если вакансия вас заинтересовала, то мы с удовольствием готовы ответить на все вопросы и пообщаться более предметно. отправляйте отклики, пишите, звоните, приветствуем любой способ связи) возможно, именно вы - будущий коллега нашей крепкой, сплоченной и постоянно развивающейся компании!
Адрес
Москва