компания "газпром нефть" кто мы мы – команда «газпромнефть ито», единого оператора ит-инфраструктуры для компаний в составе «газпром нефти». команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. наши сотрудники работают по всей россии: от главного офиса «газпром нефти» в петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ит-сервис вместе с нами. чем предстоит заниматься определять техническую возможность подключения услуг связи, участие в разработке оптимального технического решения для выполнения работ подготовкой расчета и актуализацией стоимости каналов связи в рамках договоров. управлять бюджетом заказчика по предоставляемым услугам связи. проводить сверки по услугам связи с заказчиком управлять услугами то и тр, агентскими договорами (подготовка и согласование поручений) взаимодействовать с производственными подразделениями в рамках распределения бюджета по оказываемым услугам связи подготовкой и согласованием заказов на расширение/организацию новых каналов связи сбором, подготовкой и консолидацией отчетов и планируемых мероприятий по решению критичных инцидентов подготовкой и контролировать исполнения мероприятий по улучшению качества сервиса формировать отчетности по показателям процессов обслуживания организацией эффективных и рациональных процессов управления сервисами (на основе методологии itil/itsm) с последующей разработкой и согласованием выявлять требования и ожидания заказчиков от уровня услуг по поддержке участвовать в бизнес-планировании, ресурсном планировании для заказчиков управлять маржинальностью в управленческом учете в рамках сделки\договора(трудозатраты и прямые расходы) формировать и контролировать исполнения планов закупок (мтр, зип, услуг) в рамках услуги оценкой удовлетворенности клиентов качеством услуг контролировать уровень обслуживания, координация решения проблем в рамках предоставляемого сервиса участвовать в мероприятиях по развитию сервисов компании понимать принципы построения сетей связи мы ожидаем, что ты: имеешь высшее образование имеешь опыт работы по функциональному или кросс-функциональному направлению не менее 2х лет.(желательно); владеешь пакетом ms office (word, excel, powerpoint ms project); понимаешь основы работы crm-систем, модели itil, операторских систем управления "тикетами"; имеешь базовые знания о построении ip-сетей, технологий передачи данных, видов телекоммуникационного оборудования, реализации услуг связи; имеешь опыт и навыки внедрения и сопровождения ит-решений; обладаешь навыками ведения переговоров, этики делового общения, деловая переписка; обладаешь системным мышлением, коммуникабельностью, исполнительностью и ответственностью, аналитическими способности, навыками планирования и тайм-менеджмента обладаешь навыками формирования бюджета проекта владеешь знаниями в области методов и инструментов организации и управления услугами от планирования до вывода из эксплуатации имеешь опыт и навыки работы с договорными документами мы предлагаем достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения качественную программу дмс со стоматологией с первого месяца работы компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья; неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний; подписка на лучшие электронные библиотеки; корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ит-курсы; имеются в виду skyeng, skillbox, softline возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.
Адрес
Санкт-Петербург