Специалист сопровождения сервиса управления данными

компания "газпром нефть" мы – команда «газпромнефть – цифровые решения», часть ит-функции «газпром нефти». команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. активы «газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в россии и за рубежом. нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом. чем предстоит заниматься: сопровождение продуктов управления данными; фиксирование обращений, своевременная обработка, актуализация и выполнение заявок согласно установленным стандартам sla; ведение статистики по заявкам, классификация, отчетность и аналитика; мониторинг сервисов, удаленная диагностика неисправностей, формирование заявок на сервис; доработка и актуализация текущей документации платформы управления данными; взаимодействие с пользователями на втором уровне поддержки, консультирование и осуществление экспертизы для пользователей по функциональности компонент платформы; соблюдение ит-стратегии компании в части управления данными. мы ожидаем, что ты: имеешь опыт сопровождения продуктов/сервисов; работал с любой из классических субд; знаешь sql, понимаешь принципы построения баз данных; имеешь опыт разработки etl процессов; работал в инфраструктурах класса iaas, paas и др., с разделением на контуры: разработка, тест/пре-продуктив, продуктив; имеешь опыт построения интеграций между приложениями (rest, xml, json, брокеры сообщений и др.); участвовал в оптимизации/автоматизации процессов сопровождения по, взаимодействия с пользователями; работал специалистом поддержки пользователей (service desk) от 1 года; имеешь хорошие коммуникативные навыки, грамотную письменную и устную речь; умеешь объяснять особенности работы по простым, пользовательским языком. мы предлагаем: достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью); годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя); качественную программу дмс со стоматологией с первого месяца работы; компенсацию спорта; неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета; подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками it-литературы (и не только); собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills; внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи; корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн; регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития; общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! от участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате random coffee. в «газпром нефть» ты можешь: получить уникальный профессиональный опыт; создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль; быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи; сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах; использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен; быть среди тех, кто создает первую в россии цифровую платформу для управления промышленной компанией нового поколения.