Специалист службы заботы о клиентах со знанием немецкого языка (В2-С1)

компания "zaochnik.com" приглашаем на работу специалиста службы заботы о клиентах со знанием немецкого языка (в2-с1). обязанности: общение и взаимодействие с клиентами, которые уже имели опыт работы с нашей компанией; опросы клиентов по закрытым заказам; решение конфликтных ситуаций, работа с негативом; взаимодействие с отделом продаж и авторским отделом; ведение статистики положительного и отрицательного настроения клиентов; мотивация клиентов к написанию положительных отзывов. идеи по улучшению качества обслуживания. требования: знание немецкого языка не ниже в2-с1; желание вникнуть и разобраться при каждом “касании” с клиентом; амбициозность и харизматичность; коммуникабельность и гибкость в общении; клиентоориентированность; стрессоустойчивость; легкость в самостоятельном принятии решения и ответственности за него; умение убеждать и аргументировать. условия: офис в районе зелёного луга; обучение на старте работы; график работы 5/2 с 10.00 до 19.00; заработная плата: оклад + % согласно мотивации. результатом вашей работы будет: улучшение качества обслуживания, повышение репутации компании, повышенная лояльность клиентов, узнаваемость компании, структурированный фидбек от каждого нашего клиента. больше информации о проекте и вакансии на этапе телефонного интервью или собеседования!