Специалист техподдержки L1/Системный администратор Linux

компания "activecloud" activecloud является одним из ведущих поставщиков облачных решений, ит-инфраструктуры и хостинга для более 50 000 клиентов в странах восточной европы и снг. основное направление деятельности компании – предоставление облачной инфраструктуры для размещения корпоративных систем, приложений и сайтов; оказание услуг по аудиту и миграции в облако, информационной безопасности, проектированию и техническому сопровождению облачных решений. приглашаем присоединиться к нашей команде специалиста службы технической поддержки (helpdesk, level 1). основные требования к нашему будущему коллеге: среднее-специальное техническое или высшее образование; знания операционной системы linux (рассмотрим кандидатов в т.ч. с теоретический подготовкой); знание сетевых протоколов и принципов функционирования сетей; понимание технологий баз данных (желательно mysql); опыт разворачивания стандартного набора служб и администрирования операционных систем; приветствуется опыт настройки и администрирования почтовых серверов; понимание технологий виртуализации; владение информацией о средствах веб-разработки; грамотная устная и письменная речь; коммуникабельность, эмоциональная уравновешенность. задачи данной позиции: консультирование клиентов по оказываемым компанией услугам/продуктам и особенностям их использования; своевременное реагирование на обращения клиентов (поступающих посредством электронной почты в большинстве случаев, телефонные звонки в меньшей степени, есть отдельно выделенный колл-центр в компании); первичный анализ обращений, решение типовых запросов и инцидентов в оперативном режиме, используя известные решения, опыт, документацию; решение проблем, возникших на клиентской стороне системы своего уровня сложности; доброжелательное, учтивое и тактичное общение при работе с клиентами любого психологического типа; оперативное информирование обо всех конфликтных и аварийных ситуациях координатора или руководителя службы технической поддержки. почему activecloud? регулярное внутреннее обучение при участии лучших технических экспертов компании; возможность обучения с получением сертификатов; участие в интересных технических проектах; возможность профессионального и зарплатного роста - у нас вы получите знание в расширенном администрировании ос linux, дополнительно можно развиваться в системах виртуализации, брать более сложны задачи и переходить на новые уровни тп; дружная и профессиональная команда; адекватный менеджмент, который дает обратную связь и помогает в индивидуальном развитии; уютный офис в центре минска, где вам всегда рады :); дмс за счет компании; возможность работы по гибридному/удаленному графику; корпоративные праздники и подарки; ключевые навыки linux helpdesk настройка dns администрирование ос