Ведущий менеджер по развитию сервисов ИТ и связи

компания "ик сибинтек" обязанности: управление уровнем обслуживания ит- сервисов; формирование и предоставление регулярной отчетности по ит-сервисам; поддержка, доработка и развитие itsm системы; организация опросов удовлетворенности пользователей ит-сервисами; мониторинг выполнения ключевых показателей эффективности. требования: высшее образование. направление подготовки – техническое, экономическое; базовые принципы построения услуг/сервисов; базовые знания в области методологии управления ит-услугами (itsm), библиотеки (itil); опыт работы с автоматизированными системами itsm (управления обращениями, изменениями, проблемами и т.д.); навыки аналитической работы, делового общения, договорной работы; обязательны навыки работы с msoffice на уровне уверенного пользователя; умение работать с большим количеством информации в плоских таблицах с использованием стандартного набора логики msoffice. условия: оформление в штат в соответствии с тк рф. конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). соц. пакет (дмс с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия) внутренний университет. корпоративная электронная библиотека. *указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании *указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.