Enterprise Customer Success Manager/Главный по клиентам

компания "леруа мерлен" привет! любой продукт развивается, и мы находимся в поисках того, кто возьмет на себя важную задачу: будет и дальше развивать наш продукт через общение с клиентами. напомним о нас: разрабатываем инновационную low-code платформу для построения и управления микросервисами, api и интеграционным потоками. платформа включает в себя графические интерфейсы конфигурирования логики drag&drop, модули исполнения логики, системы мониторинга и real-time обработки аномалий и алертинга, управления развертыванием, service mesh. по сути мы создаем инструмент, позволяющий проектным командам легко создавать микросервисы с использованием drag&drоpинтерфейса и эксплуатировать их, благодаря набору ci/cd инструментов и мониторинга. для каждой команды разворачивается отдельный, полностью изолированный канал platformeco. мы ориентируемся на то, что новый человек сможет принять идею развития ит в сторону автоматизации, поверит в лоу-код и сможет и дальше вместе с командой развивать продукт) мы уже давно перешли с этапа mvp и понимаем, какую пользу приносим нашим клиентам, но хотелось бы и дальше развивать это направление. чем нужно заниматься: развивать и поддерживать деловые отношения с внешними клиентами, чтобы стимулировать продажи, работать с руководителями разных департаментов, чтобы понять и предложить проблем их бизнеса с помощью нашего лоу-код решения, находить возможности использования платформы у клиента, создавать новые клиентские активы, помогать в технических вопросах, быть точкой эскалации проблем клиентов, работать с внутренними клиентами продукта, быть на передовой в части получения информации от клиентов о продукте: баги, желаемые фичи и т.д., помогать в решении технических проблем. требования: законченное высшее образование (желательно из it специальностей), английский язык от уровня b1, опыт работы на аналогичной должности от 3-4 лет (желателен опыт работы в сфере saas), хорошие коммуникативные навыки, желание развиваться в области customer success, опыт послепродажного сопровождения, опыт работы с интеграционными решениями (ipaas, api management, esp, workflow automation, etl), навык самостоятельного решения проблем, развитые аналитические способности, будет здорово, если ваш опыт работы был связан с интеграцией и/или автоматизацией бизнеса. мы предлагаем: оклад, месячные и квартальные премии, компенсация питания и мобильной связи, участие в конференциях и во внутренних, и внешних митапах, возможна компенсация обучения английскому языку. дмс со стоматологией, оформление по тк рф, оплата больничного и отпуска, возможность профессионального развития и карьерного роста, офис в 5 минутах от метро шаболовская ( при желании можно туда приезжать).