Специалист по работе с претензиями, рекламациями, браком

компания "русклимат" обязанности: взаимодействие с клиентами по всем вопросам, связанным с претензиями / рекламациями (обработка поступающих обращений по телефону, эл. почте, работа с клиентами в офисе) в установленные сроки заносит в реестр, обрабатывает и закрывает полученные от клиентов претензии / рекламации по качеству и количеству приобретенного товара и услуг - возврат / обмен / брак принимает и сдаёт на склад (на территории офиса) возвраты от клиентов, маркетплейсов и транспортных компаний взаимодействует со смежными подразделениями компании в рамках своих обязанностей требования: опыт работы с претензиями / рекламациями в торговле от 1 года знание основных статей закона о защите прав потребителей (ззпп) пк на уровне опытного пользователя, word и еxcel (основные формулы, обязательно впр) знание программ 1с (желательно версии 8.3 или новее) системность, усидчивость, внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность, грамотная речь условия: оформление в соответствии с трудовым законодательством рф полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска, больничные, праздничные дни и т.п.) график работы 5/2 с 09 до 18 или с 10 до 19, выходные сб-вс белая заработная плата без задержек на карту сбербанка комфортабельный офис - м. водный стадион (10 минут пешком от метро, корпоративный транспорт, столовая, мед. кабинет) возможности для профессионального и карьерного роста оклад + премии