компания "гку инфогород" департамент информационных технологий внедряет технологии, которые делают москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. записаться к врачу с помощью сервиса емиас, проверить домашнее задание и оценки ребенка в московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых дит. мы хотим, чтобы возможности, которые дают сегодня информационные технологии, помогали каждому жителю москвы, вне зависимости от того, где он находится, получать актуальную именно для него информацию, оперативно решать важные вопросы и экономить самое ценное, что у него есть — время. продукт контакт-центр занимается организацией работы общегородского контакт-центра, которые предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города. ежемесячно контакт-центр обрабатывает более четырех миллионов обращений. коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов. подробности можно посмотреть тут – https://www.mos.ru/city/projects/contact-center/ обязанности: участие в проектной деятельности по развитию, тиражированию и внедрению ис; сбор, анализ и документирование требований; взаимодействие с заказчиком, подрядчиками, и смежными подразделениями; определять цели, задачи и результат проекта; постановка задач и контроль качества их реализации; определять количество времени необходимого для осуществления проекта; контроль ключевых вех и показателей проекта и результата в целом; оформление концепции в тз. требования: опыт реализации крупных iт-проектов; умение составлять техническую и проектную документацию; умение быстро анализировать бизнес-процессы и находить оптимальный путь к достижению результата; опыт участия в проектировании информационных систем условия: амбициозные проекты; значимую роль в молодой команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга; развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста; оплачиваемое обучение, мероприятия и бонусы для сотрудников; офис в бизнес-центре класса а (5 мин. от метро киевская).
Адрес
Москва