Старший специалист по работе с партнерскими call-центрами

компания "ростелеком" обязанности: анализ уровня продаж партнерских контакт-центров формирование отчетности для партнера оформление документов для оплаты по выставленным счетам сбор информации о плановых и текущий показателях работы контакт-центров внесение изменений в базовые речевые модули (скрипты) разговоровконтакт-центра (в том числе и по временно действующим акциям, специальным предложениям и пр. участие в разработке внутренних нормативных документов и других материалов, направленных на повышение уровня продаж и качества обслуживания клиентов предоставление базы потенциальных абонентов контакт-центрам проведение расчетов вознаграждения подрядчикам оперативное решение вопросов/задач руководства требования: высшее образование опыт работы с партнерами и подрядчиками уверенный пользователь excel (функции, формулы, сводные таблицы) усидчивость высокие организаторские навыки аналитический склад ума способности к скрупулезной работе условия: работа в крупнейшей федеральной телекоммуникационной компании конкурентоспособная заработная плата: оклад + квартальная премия компенсация санаторно-курортного лечения работников компенсация части стоимости путевок в детские оздоровительные лагеря для детей сотрудников программа негосударственного пенсионного обеспечения обучение за счет компании (повышение квалификации, развитие профессиональных компетенций).