Ведущий специалист поддержки в команду развития брокерских систем

компания "райффайзенбанк" мы развиваем брокерское обслуживание для физических лиц. в роли ведущего специалиста команды развития брокерских систем тебе предстоит поддерживать процессы брокера со стороны бизнеса. хочешь погрузиться в удивительный мир инвестиций и поучаствовать в жизни интенсивно развивающегося продукта? добро пожаловать к нам! чем предстоит заниматься: участвовать в поддержке, анализе и устранении проблем в рамках ключевых операций брокерского обслуживания (сделки, вводы/выводы денежных средств, удержание налогов, отчетность); работать с инцидентами: заводить и контролировать их устранение; выстраивать эффективную работу со всеми вовлеченными подразделениями: мидл офис, бэк-офис, ит и другие смежные команды; анализировать и формировать предложения по оптимизации сервисных процессов по брокерскому обслуживанию физ. лиц; участвовать в проектах по созданию брокерской инфраструктуры. наши ожидания: высшее техническое/экономическое образование; опыт работы в банкинге и брокере: мидл офис / бэк-офис / поддержка бизнес-процессов; понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; умение обрабатывать и структурировать большой объем сложной информации; уверенное владение excel (впр, сводные таблицы и др.); желателен опыт работы c базовыми запросами sql; уровень владения английским языком не ниже intermediate; системное мышление; настойчивость, педантичность. будет плюсом: знание российского законодательства в части профессиональной деятельности и операций на финансовых рынках. мы предлагаем: работу в динамичном направлении инвестиций; команду профессионалов, готовых делиться опытом; гибридный формат: возможность совмещать удаленку и работу в комфортном офисе в 2-x минутах от метро «технопарк», где нет дресс-кода, есть свой кабинет врача и кафе; отличный социальный пакет (дмс, страхование выезжающих за рубеж, скидки на корпоративные продукты); льготное кредитование, программа корпоративных скидок и не только.