компания "марка" мы предлагаем: стабильную и интересную работу в большом и дружном коллективе; трудоустройство согласно тк рф, уверенность в завтрашнем дне за счет достойной полностью официальной заработной платы, размер которой зависит от вашего вклада; комфортные условия труда, разные виды графиков работы, оборудованное рабочее место; помощь в разных жизненных обстоятельствах; возможность профессионального развития и профессиональной ротации по регионам присутствия компании; особые условия на покупку автомобиля, скидки на сервис и прочие услуги компании. обязанности: контроль работы мастеров – консультантов, администраторов сервиса; формирование исходящих кампаний исходя из показателей возвратности клиентов; обеспечение выполнения мастерами – консультантами плановых показателей. анализ выручки, определение западающих направлений; контроль и обеспечение показателей kpi компании и дистрибутора; контроль соблюдения стандартов телефонных переговоров; разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. взаимодействие с клиентской службой; участие в проверках качества; производить выборочную проверку качества и полноты выполненных работ, чистоты и комплектности автомобиля; консультирование клиента по вопросам эксплуатации автомобиля; обучение, мотивация и наставничество сотрудников. требования: образование: высшее или неоконченное высшее образование (техническое); опыт работы на авторемонтном предприятии в должности старшего мастера – консультанта, руководителя сто обязателен; уверенный пользователь пк; ответственность, внимательность, честность.
Адрес
Казань