Руководитель отдела по работе с клиентами (дистанционно)

компания "bdo unicon outsourcing" компания unicon outsourcing, лидер российского рынка услуг аутсорсинга бизнес-процессов, открывает вакансию руководителя отдела по работе с клиентами. вам предстоит: управлять отделом по работе с клиентами (до 15 сотрудников в подчинении) управлять процессами: сопровождение клиентов, допродажи, договорная работа, работа с дебиторской задолженностью соблюдать технологии и стандарты сопровождения клиентов контролировать исполнительскую дисциплину и kpi сотрудников отдела организовывать работу с претензиями клиентов внедрять новые инструменты для повышения уровня допродаж готовить регулярные отчеты руководству компании, а также вносить предложения по оптимизации операционной деятельности отдела обеспечивать актуальность базы данных клиентов вам необходимо: высшее образование (техническое, экономическое) опыт работы руководителем отдела клиентского сервиса, или отдела по работе с клиентами от 2-х лет, в сфере продажи услуг b2b опты управления удаленными командами уверенный пользователь excel, word, powerpoint желательны навыки работы в битрикс 24 навыки работы в программных продуктах 1с на уровне пользователя английский язык не ниже уровня upper-intermediate. мы предлагаем: оформление в соответствии с тк рф, официальную заработную плату (оклад + бонусы с допродаж) обучение, доступ к профессиональной базе знаний, возможность использования справочных информационных систем страхование жизни и страхование от несчастного случая, гибкое начало рабочего дня (08.00-17.00, 09.00-18.00, 10.00-19.00), гибридный график работы (сочетание работы в офисе и дистанционной работы) или дистанционная работа открытую и доверительную атмосферу в коллективе. ​о нас: unicon outsourcing является частью крупнейшей национальной аудиторско-консалтинговой группы компаний юникон и ежегодно занимает лидирующие позиции на рынке аутсорсинга. мы сотрудничаем с более чем 450 российскими и международными компаниями, обеспечивая непрерывность бизнес-процессов благодаря высокому качеству наших услуг. за 20 лет своей работы мы успешно завершили более 700 проектов, а клиенты активно рекомендуют нас своим партнерам как надежного провайдера аутсорсинга бухгалтерии и кадров, расчета заработной платы, ит-аутсорсинга. в нашей компании работает свыше 500 высококвалифицированных специалистов: профессиональные бухгалтеры и консультанты, специалисты по расчету заработной платы и кадровому делопроизводству, настройке и поддержке 1с, sap, босс-кадровик и других систем. мы уделяем большое внимание работе с персоналом и удержанию специалистов с высоким потенциалом и, как итог, 40% сотрудников unicon outsourcing работают в компании 5 лет и более.