Инженер технической поддержки (м. Шоссе Энтузиастов / Стахановская / Перово / жд Перово - Чухлинка)

компания "байкал-сервис" мы – транспортная компания «байкал сервис» успешно работаем на рынке грузоперевозок более 27 лет.мы специализируемся на доставке сборных грузов по россии и странам снг автомобильным транспортом.мы ценим своих сотрудников и предоставляем комфортные условия работы и стабильную заработную плату! мы предлагаем: официальное оформление по тк рф с первого рабочего дня; достойную официальную заработную плату (выплата 2 раза в месяц, без задержек); график работы 5/2 с 9.00 до 18.00; подарки детям сотрудников; дружный коллектив; адрес места работы: москва ул. электродная улица, 11с9, м. шоссе энтузиастов / перово (рядом мцк, ж/д ст. перово - чухлинка) с первых дней новички получают всестороннюю поддержку наставника, коллег.у нас вам будут предоставлены широкие возможности для профессионального и карьерного роста. наши ожидания: опыт удаленной поддержки пользователей; знание архитектуры пк, ms windows 7–11, ms office 2013-365 на уровне администратора; понимание принципов работы ad: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа; понимание работы сетевых служб и сервисов: dhcp, dns, dfs, gp, terminal server, print server, wi-fi, wsus умение диагностировать и решать проблемы с ними; опыт работы с vmware; опыт работы со складским и торговым оборудованием (тсд, кассы, сканеры шк, термопринтеры и др); опыт установки криптопро, системами сдачи отчетности. ваши задачи: оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно; прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений; решение инцидентов, технических проблем пользователей, ит-сервисов; выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса, их устранение; подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии; установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации; взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, др); обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций. мы рады видеть вас в нашей команде!