Руководитель группы по работе с клиентами направления СЗР/Customer service manager

компания "syngenta" цель роли планирует, организует, контролирует эффективность работы клиентской службы в группе регионов оптимизирует процедуры и бизнес-процессы способствует развитию членов команды, выступает в роли коуча и наставника обязанности поддержка необходимых действий по обеспечению непрерывности операционной деятельности управление эффективностью сотрудников. мониторинг качества работы, соблюдения ими процессов и процедур проведение собеседований с кандидатами на открытые вакансии в команде замещение руководителя группы других регионов в случае отсутствия на рабочем месте упрощение и оптимизация процедур, процессов участие в различных проектах по улучшению, изменению и цифровизации бизнес-процессов компании участие в различных совещаниях, телеконференциях, встречах по бизнес-планированию и т. п. разработка шаблонов договорной документации совместно с другими функциями проверка и согласование договорной документации, приказов, расчетов премий покупателям и других запросов во внутренних системах компании контроль закрытия месяца по своим регионам соблюдение политик, правил и процедур, принятых в компании поддержка необходимых действий по обеспечению непрерывности операционной деятельности в переходный период освоение новых способов работы создание возможностей для новой организационной структуры требования высшее образование знание порядка заключения и оформления договорной документации базовые знания в области бухгалтерского учета опыт работы в аналогичной должности или на позиции менеджера (руководителя) от 1 года английский язык – не ниже intermediate опыт работы в erp системе (sap, 1c и т.п.) и ms office (exсel, word, powerpoint) стрессоустойчивость способность разрешать конфликтные ситуации. умение выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношения со смежными функциями готовность к обучению и сотрудничеству внимательность к деталям клиентоориентированность умение работать в команде условия фиксированный оклад + годовой бонус дмс, страхование жизни, возможность участия в пенсионном плане компании (после прохождения испытательного срока) расширенный оплачиваемый отпуск (35 дней в году), программа поддержки сотрудников