компания "галерея бизнеса" обязанности: организация работы службы заботы о клиентах (клиентского сервиса); внедрение стандартов качества клиентского сервиса и обслуживания; управление обратной связью с клиентами во всех каналах коммуникации, в том числе оперативный сбор и анализ данных. обеспечение клиентской поддержки, решение проблем, запросов, обеспечение качественной и эффективной коммуникации и т.д. сбор информации от клиентов с помощью входящей эл.почты, сообщений в месседжеры и передаче необходимому специалисту. обзвон клиентов с целью выявления потребностей и качества оказываемых услуг. информирование клиентов по дебиторской задолженности. назначение встреч с клиентами для проведения переговоров. формирование отчетности. требования: образование не ниже среднего специального; опыт работы в продажах b2b, в банковской сфере или в клиентской службе; умение вести телефонные переговоры; грамотная речь; навыки деловой переписки; навыки работы с excel, word. умение работать в crm системе. условия: график работы: 5/2, с 9.00 до 18.00, переработок нет; официальное оформление; современный, комфортный офис в историческом центре города; заработная плата: окладная часть 35 000 руб + премия; перспективы финансового и карьерного роста.
Адрес
Ярославль