Специалист службы мониторинга и технической поддержки

компания "центр информационно-коммуникационных технологий республики башкортостан, гуп" обязанности: обработка заявок от пользователей (телефон, почта, мессенджеры); проведение первичной диагностики (определение уровня проблемы, на уровне сети, на уровне оборудования и т.п.); консультирование пользователей; контроль решения проблемы; контроль состояния сетевого оборудования и других технических систем; соблюдение основных показателей эффективности работы, которые находятся в зоне нашей ответственности; участие в обновлении технической документации, в создании регламентов; четко следовать процессам и процедурам, принятым в организации. требования: высшее или среднее специальное образование; знания основ компьютерных сетей (вычислительных сетей) уверенные знания пк, умение искать решение технических проблем; есть опыт технической поддержке или в it в целом; основы умения работы с командной строкой, проведения диагностики с помощью команд; хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям; умение самостоятельно изучать и анализировать информацию; стремление развиваться в it-сфере, обучаться новому в процессе работы; условия: работа с 9-00 до 18-00 или сменный график. в офисе; оформление по тк рф.