Специалист отдела качества и работы с претензиями

компания "птп агропромснаб" ооо птп «агропромснаб» — одно из ведущих агро-снабженческих предприятий воронежской области на рынке продаж сельскохозяйственной техники и запасных частей, продукция которого уже более 35 лет широко известна не только в воронежской области, но и в центрально-черноземном регионе в целом. «агропромснаб» – это поставка качественной сельскохозяйственной техники; собственный сервисный центр, в котором трудятся более 40 мастеров, прошедших аттестацию на заводах-изготовителях; более 50 000 наименований запасных частей к сельхозтехнике, тракторам в наличии и на заказ; более 250 высококвалифицированных специалистов, которые в любое время готовы проконсультировать клиентов по любым вопросам; 12 филиалов, 12 городов, 2 области; более 350 единиц проданной техники в год. компания растет и развивается, появляются новые интересные задачи, в связи с этим в нашу команду требуется специалист отдела качества и работе с претензиями. если вы: - внимательны к деталям, лояльны и самоорганизованны; - умеете работать с большим объемом информации; - способны выстраивать коммуникации; - стрессоустойчивы, тактичны, дипломатичны. мы предлагаем: - работу в крупной компании с профессионалами своего дела; - удобный график работы: пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17 ч с перерывом на обед; - трудоустройство и социальные льготы согласно тк рф. - заработную плату обсуждаем индивидуально на собеседовании; - возможность карьерного роста до начальника отдела качества требования к кандидату: - высшее инженерное или техническое образование; - опыт работы на аналогичной должности от 1 года; -умение работать с претензиями клиентов. в ваши обязанности будет входить: -регистрация и обработка входящих претензий; - получение обратной связи от клиентов по качеству выполненной работы сотрудниками сервисного центра; - получение обратной связи от клиентов по вопросу качества работы отдела запасных частей (правильность подбора запасных частей, оперативность поставки и выявление компетентности сотрудников) - ведение статистик и предоставление отчетности на основе собранных данных; будет преимуществом: -работа в программе 1с; -знание сельскохозяйственной техники и запасных частей. присоединяйтесь к коллективу профессионалов!