Инженер технической поддержки 3-й линии(смарт-терминалы)

компания "атол, группа компаний" три факта, которые нужно знать про атол. атол – это it: мы автоматизируем ритейл и сферу услуг, предлагая рынку собственные по, комплексные продуктовые решения и сервис. атол – это рост: мы решаем сложные задачи, создаём инновации и делимся экспертизой, развивая рынок. атол – это люди: распределённая команда из 500 профессионалов, ежедневно делающая наши решения лучше. все остальное ты узнаешь сам, когда станешь частью нашей компании! вам предстоит: поддержка пользователей в рамках работы с обращениями по продуктам атол (платёжные решения). обработка ошибок и консультирование партнёров по работе терминала (физическое устройство), мобильных приложений, сервисов процессинга платежей и личных кабинетов клиентов. обработка входящих обращений от партнеров в чате техподдержки/в системе service desk.анализ, тестирование, передача в отдел разработки. консультирование сотрудников команды. наши ожидания: опыт работы от 2-3 лет в аналогичной должности. знание и опыт работы с платёжными и эквайринговыми терминалами. знание фз-54 и опыт работы с ккт. знание и опыт работы в системах service desk (jira). опыт работы в колл-центре. аналитический склад ума. умение работать с большими объёмами данных. умение работать с api высокая стрессоустойчивость. мы предлагаем: полное соблюдение тк рф дмс со стоматологией интересные и амбициозные задачи все, что необходимо для комфортной работы (оборудование и другие ресурсы) удобное местоположение (в шаговой доступности от м алексеевская) право отсутствовать на рабочем месте по недомоганию без оформления больничного листа 3 дня в течение года с сохранением оплаты труда доплата до оклада по больничным листам оплачиваемые 2 дня в случае свадьбы, рождения ребенка «родительский день» (сотрудникам, имеющих детей, 1 сентября устанавливается неполный рабочий день) корпоративы, тимбилдинги