Менеджер Управления корпоративного сервиса транзакционного бизнеса

компания "bank rbk, ао" обязанности: осуществлять консультационную поддержку корпоративных клиентов по продуктам/услугам транзакционного бизнеса; обеспечивать поддержание и улучшение высокого качества сервиса клиентов корпоративного бизнеса посредством сбора и анализа клиентской обратной связи для обеспечения удовлетворения клиентских требований и нужд; оказывать содействие в обеспечении оперативного сопровождения процессов и поддержки клиентов по продуктам/услугам транзационного бизнеса, независимо от их местонахождения и/или расположения их счетов; осуществлять взаимодействие между структурными подразделениями банка и корпоративными клиентами по операционной деятельности: анализ выявленных структурными подразделениями банка ошибок и разработка мероприятий по их устранению и минимизации; контроль правильности оформления в платежных документах в абис обязательных реквизитов в соответствии с требованиями действующего законодательства республики казахстан; участие в согласовании/тестировании технических заданий по автоматизации банковских операций; разрабатывать рекомендации по устранению выявленных нарушений и недостатков в операционном обслуживании корпоративных клиентов банка; выполнять работу с письменными обращениями (поступившими нарочно, почтовой связью, на электронную почту и интернет-ресурс банка) и устными обращениями, поступившими по телефону по вопросам, входящим в их компетенцию необходимые знания абис ibso.