компания "роадгид" компания roadgid - это производитель электроники для автовладельцев. мы ищем к себе в команду менеджера сервисного отдела. в чем заключается работа: - прием, обработка и учет неисправной продукции от клиентов (продукция доставляется почтой россии и курьерами) - диагностика, проверка качества потенциально бракованной продукции - работа с документами (обработка заявлений от клиентов, подготовка различных актов, накладных, формирование кратких и развернутых ответов на претензии) - сбор, учет, подготовка к отправлению внутренней бракованной продукции в сервисные центры - согласование сроков ремонта и стоимости - технические консультации, общение с клиентами,по электронной почте и телефону - ведение отчетности в crm-системе - контроль качества работы сервисной службы - контроль качества, развитие, актуализация, постоянная оптимизация отдела сервиса (в подчинении 2 оператора, которые принимают звонки от клиентов, консультируют по приему продукции на гарантийный ремонт) мы ожидаем от кандидата: - опыт работы с клиентами - грамотная устная и письменная речь - базовые знания электроники - уверенное пользование пк и интернетом- word, excel - умение быстро и грамотно решать вопросы с клиентами и партнерами будет преимуществом: - опыт работы в сервисных центрах от 1 года что мы предлагаем: - зп: испытательный срок: 45 оклад, после испытательного 45 оклад + 5 kpi - 5 дневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00 - удобный офис напротив метро гражданский проспект - стабильная работа в интернет-магазине (все процессы налажены и обкатаны за несколько лет работы, хорошая автоматизация) - адекватное руководство - молодой коллектив - свободный дресс-код будем рады видеть тебя у себя в команде! оставляй отклик!
Адрес
Санкт-Петербург