компания "юздеск" юздеск — это платформа для поддержки клиентов. мы помогаем компаниям улучшатькачество работы поддержки и экономить. юздеском пользуются более 400 компаний, срединих банк открытие, билайн, skillbox, simplewine, boxberry, igooods, cдэк и др. мы ищем нового человека в нашу дружную команду customer success. ты будешь общаться с руководителями поддержки и клиентского сервиса, тимлидами, директорами компаний. им нужна правая рука в юздеске и крепкое плечо, поэтому, нам нужен универсальный эксперт, который совмещает функции поддержки, аккаунт менеджера, проджекта и продакта. чем ты будешь заниматься: - продлением действующих клиентов – выставлять счета и отслеживать оплаты- собирать обратную связь по продукту, анализировать и отвечать на вопросы- заводить баги и отслеживать их решение- развивать клиентов: анализировать, как клиенты пользуются юздеском и предлагатьулучшения процессов и новые функции- проводить интервью с пользователями- плотно взаимодействовать со всеми отделами компании: тестирование, разработка,проджект, продакт, юристы, поддержка, бухгалтерия мы ждем, что ты: - имеешь опыт работы в b2b, в it сфере. идеально — saas продукт, crm, телефония,хелпдески или чаты- умеешь планировать свою работу внутри месяца- не боишься общаться голосом – придется много звонить по телефону, проводитьвидеоконференции- вникаешь в бизнес-процессы пользователей, умеешь выявлять истинную потребность- готов работать по процессам, но не теряешься, если его нет- можешь закопаться и найти нестандартное решение задачи условия: - оклад от 80 000 руб. по результатам собеседования + бонус за продления- 5/2 на удалёнке или в офисе среди деревьев с возможностью работать на свежем воздухе в москве- дмс с психологом и стоматологией с 3-го месяца в сопроводительном письме:опиши твое видение позиции менеджера cs, в чем ее отличие от поддержки клиентов?расскажи, почему нам будет круто работать вместе и именно ты должен попасть к нам вкоманду :)
Адрес
Москва