компания "manpowergroup" manpower и наш клиент, крупная международная производственная компания, в поисках инженера 1 линии технической поддержки. обязанности: оказание поддержки пользователей: поддержка на первой линии ит оборудования, инфраструктуры и бизнес-приложений; отвечает за процесс разрешения инцидентов, выполнение запросов на обслуживание; осуществляет мониторинг работоспособности ит систем и ит сервисов, коммуникацию с внешними пользователями и внутренними ит командами о сбоях и восстановлении сервисов; отвечает за проактивное повышение уровня обслуживания внутренних клиентов и улучшение показателей эффективности (снижение количества инцидентов и обращений, выполнению запросов согласно sla). требования: опыт работы с современными информационными технологиями уровня enterprise: пользовательское и периферийное ит оборудование от 1 года; знания ms office, exchange server, active directory; базовые знания по ит инфраструктуре (операционные системы windows server, linux), платформы виртуализации (citrix, vmware), компьютерные сети и сетевое оборудование; базовые знания и опыт поддержки любых бизнес приложений, систем класса crm, erp, wms, ecommerce; опыт работы с базами данными, знание sql будет преимуществом. основы itil и itsm (наличие сертификатов будет преимуществом); развитые коммуникативные навыки, умение работать самостоятельно в многозадачной среде, хорошие аналитические способности и умение разрешать проблемы пользователей, стрессоустойчивость, работа в команде, клиентоориентированность, умение принимать решения в условиях неопределенности. условия: работа в международной производственной компании (штат 1600 человек); рабочее место в г. всеволожск; график работы 2/2 (2 дня с 8:00 до 20:00; 2 дня отдых; 2 дня с 20:00 до 08:00); оформление по тк рф, расширенный социальный пакет (дмс, страхование, льготное питание, развозка, спорт); возможность профессионального роста и развития.
Адрес
Санкт-Петербург