компания "казахтелеком" обязанности: осуществление поддержки и полного сопровождения пользователей цифрового портала whatsapp/ismet.kz в решении проблемных вопросов, при регистрации на портале и прикреплении своей компании, при покупке продукта общества и партнеров, подачи онлайн заявления. пошаговая консультация пользователей портала с использованием цифровых (дистанционных) каналов коммуникаций (телефон, whatsapp, посредством видеозвонка в режиме реального времени). оперативная отработка заявок на подключение услуг общества. заключение/перезаключение электронных договоров с клиентами в сэд с приложением полного пакета документов согласно нрд общества. оперативная отработка заявок в инфраменеджере. взаимодействие с подразделениями при подключении услуг, а также технической поддержки информационных систем общества при выявлении ошибок, предупреждении ошибок и их устранении при решении запросов пользователей сайта ismet.kz. контроль и отчет выполнения по всем установленным плановым показателям. требования: наличие опыта работы в продажах и ведении переговоров, знаний и навыков в области стандартов сервисного обслуживания знание навыков работы с пакетом программ microsoft office, lotus notes, с приложениями/модулями по сrm2.0, аср 1.3, инфра менеджер, qlik sense
Адрес
Казахстан Алматы