компания "казахтелеком" обязанности: проведение служебных расследований по фактам, изложенных в обращениях претензионного характера, размещенных в социальных сетях, на корпоративном портале общества, поступивших на корпоративную почту центрального аппарата, дрб, на блоги председателя правления ао «казахтелеком»/министерств, по запросам государственных, местных исполнительных органов. подготовка ответа заявителю; подготовка предложений по снижению количества претензионных обращений абонентов в2с сегмента и повышения уровня лояльности потребителей к услугам; координация действий структурных подразделений дрб, задействованных в рассмотрении обращений/заявлений клиентов претензионного характера; подготовка отчетов и аналитических материалов по рассмотренным обращениям; подготовка материалов по обоснованным обращениям пользователей на комиссию по снятию начислений за услуги телекоммуникаций. требования: навык планирования навык аналитики навык делегирования задач навык контроля навык эффективной письменной и устной коммуникации эффективное ведение переговоров условия: официальное трудоустройство согласно тк рк своевременная заработная плата возможность карьерного роста обучение за счет компании хороший социальный пакет
Адрес
Казахстан Алматы