Главный менеджер Службы поддержки продаж новых продуктов

компания "казахтелеком" обязанности: участие в рабочих группах по разработке ит/телеком продуктов и услуг в части функционала и delivery-процессов; анализ и оптимизация delivery-процессов ит/телеком продуктов и услуг; - работа с отчётами, мониторинг планов продаж, доходов и других продуктовых метрик, с последующей подготовкой планов корректирующих действий. подготовка технических заданий и требований, разработка и согласование документации по delivery-процессам со структурными подразделениями компании на стадии запуска или оптимизации продуктов и услуг; поиск и запуск новых каналов продаж ит/телеком продуктов и услуг; взаимодействие с клиентами и структурными подразделениями компании в части подключения продуктов и услуг. консультации, помощь в решении вопросов на стадии тестовых продаж, решение проблемных кейсов; smm, digital и контент маркетинг: помощь в ведении групп в социальных сетях, контекстной рекламы, постановка и контроль исполнения задач по наполнению продуктовых страниц; подготовка справочной информации и документации по продуктам и услугам: презентации, скрипты, письма, инструкции, шаблоны тех заданий, шаблоны договоров, блоксхемы продуктовых страниц, итд; проведение обучающих мероприятий для отделов продаж и службы поддержки клиентов. требования: высшее экономическое/менеджмент/техническое образование. стаж работы в области телекоммуникаций/ит не менее пяти лет. product management, классический project management + agile; знания customer experience; знания основ экономики производства и маркетинга; знания методов математического и статистического анализа, bigdata; методики управления персоналом; нормативно-правовые акты (связанные с исполнением функций на занимаемой должности); уверенный пользователь ms office, ms project, ms visio.