Главный специалист по поддержке OPS (Мобильное приложение DOM.Invest, Казначейство)

компания "дом.рф" дом.рф — это группа компаний. мы работаем для того, чтобы условия покупки жилья были выгодными и удобными для граждан, рынок аренды стал цивилизованным, а городская среда обеспечивала комфорт жителям. для этого мы создаем цифровые продукты - для людей, бизнеса и государства. сейчас у нас в компании работает более 6500 сотрудников, из них ~13% - это специалисты информационных технологий. если ты хочешь своей работой создавать позитивные изменения на уровне отрасли и всей страны – присоединяйся к нашей команде. немного о продукте: в группу компаний дом.рф входит банк дом.рф. для нашего банка одним из ключевых бизнес-направлений является подразделение казначейство с флагманским продуктом мобильное приложение «dom.invest» (торговое мобильное приложение для инвестиций физических лиц). сейчас мы активно ищем сотрудников: agile, devsecops, современный офис, возможность удаленной работы - все прилагается j чем предстоит заниматься: мы хотим сделать крутые, удобные мобильные приложения для наших клиентов, доступные клиентам в режиме 24*7 j поэтому ищем крутого специалиста по поддержке ops! мобильное приложение dom.invest интегрировано с разными системами нашего банка, в том числе с нашей абс. часть бэкофисных функций абс мы параллельно переводим на микросервисы. специалисту по поддержке ops необходимо будет работать не только с компонентами мобильного приложения (mob, backend), но и проводить диагностику причин возникновения инцидентов в рамках всего end2end процесса. решение запросов и инцидентов, поступивших от первой линии поддержки; обеспечение соблюдения sla и ola; администрирование сервисов торгового мобильного приложения dom.invest; коммуникации с заказчиками, командой продукта (включая devops-инженера), смежными; командами в рамках диагностики инцидентов, а также идентификации причин их возникновения; решение вопросов с предоставлением доступов; принятие участия в тестировании новых релизов/сборок; обновление по; управление изменениями в промышленных средах; разработка и поддержка средств мониторинга; участие в проектах по внедрению «коробочных» решений для направления казначейства; взаимодействие со смежными ит подразделениями по вопросам эксплуатации (администраторы бд, сетевые инженеры, информационная безопасность и пр). мы можем быть тебе интересны, потому что мы гарантируем: конкурентный уровень заработной платы и хорошие премии; гибридный или полностью удалённый формат работы; комфортный agile-офис в москве на ст. м. динамо (для тех, кто не любит удалёнку); гибкое начало рабочего дня; расширенную программу дмс, включая стоматологию; компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку; специальные условия по кредитам и ипотеке от банка дом.рф для сотрудников; корпоративные скидки у партнёров группы дом.рф; активная социальная жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность). наш техстек (основной): android – kotlin; ios – swift; backend – java, spring, rest, grpc, hazelcast, postgresql, activemq artemis, keycloack; devops: kubernetes, istio, helm, gitlab ci; delivery manager / scrum master / команда: jira, confluence; analyst: wiki + swagger; test: test it, для автоматизации у компании есть фреймворк на базе cucumber. что для нас важно: опыт работы в службе поддержки по от 3 лет; опыт поддержки мобильных приложений со сложным бэкендом и интеграцией со смежными системами (см. наш тех.стек) от 1 года; опыт администрирования систем мониторинга и нотификации; понимание принципов организации работы службы поддержки (линии поддержки, sla/ola); опыт работ с системами класса itsm (terrasoft creatio, иные); будет плюсом: опыт поддержки high available систем с микросервисной архитектурой; опыт настройки и администрирования компонентов микросервисной архитектуры; знание java, sql, hibernate; знание основ itil/itsm; опыт работы в продуктовой команде; опыт работы в банках, инвестиционных компаниях, финтехе, e-commerce, телекоме; понимание основных принципов гибких методологий (scrum, kanban); понимание биржевых процессов, биржевой терминологии (акции, облигации, купоны, стакан, свечи, etf и много-много всего другого), а также понимание основ инвестиционной деятельности физических лиц.