компания "банк хоум кредит, дб ао" обязанности: предоставлять клиентам банка информацию по телефону по маркетинговым акциям, услугам и продуктам банка; осуществлять прием устных обращений/жалоб и дальнейшая корректная фиксация данных в системе; своевременно обрабатывать поступившие обращения, в соответствии с нормами установленными законодательством и внутренними нормативными документами банка; своевременно и качественно осуществлять исходящие звонки и принимать входящие звонки, согласно методическим указаниям; фиксировать результаты каждого входящего и исходящего звонков в системе банка; консультировать, предоставлять информационно-справочное обслуживание по телефону действующим и потенциальным клиентам банка с целью сохранения клиентов банка; осуществлять сбор данных по устным обращениям клиентов и передавать информацию для последующей ее обработки работникам ответственных подразделений банка; осуществлять звонки клиентам банка с целью получения необходимой подтверждающей и/или уточняющей информации, касающейся заключённого договора; производить расчеты по карточным продуктам банка; участвовать в различных пилотных процессах, запускаемых в отделе, в соответствии с методическими указаниями: оказывать консультационную поддержку работников отдела. требования: среднее / среднее профессиональное / незавершенное высшее / высшее образование без опыта работы. уверенное владение казахским и русским языками, грамотная речь; знание и понимание банковских продуктов; умение работать как в команде, так и самостоятельно; базовые знания законодательства республики казахстан; навыки работы в программах microsoft office и навыки использования офисной техники; навыки обслуживания клиентов; клиентоориентированность. что мы предлагаем: стать сотрудником международного банка; получить стабильный заработок; офис, где приятно работать; крутых наставников и коллег; обучение и развитие.
Адрес
Казахстан Алматы