Специалист технической поддержки (сеть розничных магазинов)

компания "марвел дистрибуция" «марвел-дистрибуция» – это один из крупнейших поставщиков компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования, программного обеспечения, портативной электроники и средств связи в россии и ближнем зарубежье. в группу компаний входят логистический оператор, компании-производители инфраструктурного оборудования для корпоративного и госсектора, а также потребительской электроники, специализированная розничная сеть магазинов умных устройств и технологий для дома всёсмарт. в группе компаний работает более 2 000 сотрудников. «марвел-дистрибуция» в цифрах: более 30 лет на рынке; имеет в портфеле свыше 180 российских и зарубежных ит-брендов; входит в 200 крупнейших частных компаний россии (forbes); входит в топ 5 крупнейших it-компаний в россии (tadviser, cnews). работать в «марвел-дистрибуции» – значит: решать интересные и сложные задачи; взаимодействовать с крупнейшими ит-брендами и перспективными стартапами; развивать личные и профессиональные навыки; получать полезные и актуальные знания о бизнесе и технологиях; работать в комфортном, технологически современном офисе в шаговой доступности от метро; иметь расширенный компенсационный пакет: дмс, комбинированный рабочий график (работа в офисе и удаленно), скидки на продукцию партнеров компании и много других льгот; приобретать друзей и общаться в группах по интересам: участвовать в спортивных мероприятиях, изучать иностранные языки, проводить культурный досуг и т.д.. чем предстоит заниматься: поддержка бесперебойной работы компьютерной и оргтехники, сетевого оборудования, в т.ч. производственного оборудования в части ит; поддержка бесперебойной работы торговых точек в части pos-терминалов, системы подсчета посетителей, видеонаблюдения и других арм; настройка, диагностика и ремонт компьютерной и оргтехники (на уровне замены комплектующих); монтаж и настройка оборудования для видеоконференций; участие в открытии новых магазинов; оперативное решение инцидентов и выполнение заявок; консультирование пользователей по работе прикладного по; контроль работы подрядных организаций; график работы 2/2 с 10:00 до 20:00. наши ожидания: опыт работы в технической поддержке в компаниях с разветвленной розничной сетью от 2-х лет обязателен; знания и опыт в установке и настройке прикладного по microsoft, adobe, kaspersky, 1с:розница; знания пользовательских ос windows на уровне администрирования; знание лвс; высшее техническое образование; опыт работы с системами servicedesk; опыт настройки сетевого оборудования; опыт сопровождения ит-систем, ит-оборудования розничной торговли, включая pos, тсд, свн, спп; умение работать с неквалифицированными пользователями, четкость, аккуратность, ответственность, исполнительность; высокая обучаемость и желание развиваться в выбранной области.