Менеджер по информационному взаимодействию с клиентами

компания "этм, компания" обязанности: сбор обратной связи от клиентов об услуге компании в сфере информационного взаимодействия, об использовании этм ipro и решений конкурентов. подготовка материалов (презентации, тренинги) совместно с отделом маркетинга и группой дистанционного обучения. обучение менеджеров по продажам и клиентов использованию сервисов этм ipro. формализация процессов и ведение внутренней документации направления информационного взаимодействия (регламенты, положения, инструкции и пр.) подготовка материалов и формирование плана по целевой аудитории для коммуникации с клиентом напрямую и через доступные платформы (рассылки). подготовка списков целевой аудитории для рассылок, опросов и пр. и обработка данных с обратной связью. адаптация материалов для обучений сотрудников, клиентов и производителей позиционированию в зависимости от цели мероприятия, дополнение новыми возможностями. ведение раздела "новости ipro" в личном кабинете сервиса, подготовка материалов пользовательских инструкций по сервису в соц. сетях и других комьюнити. требования: опыт в проведении презентаций, обучений. опыт самостоятельного написания статей, обучающих материалов. приветствуется опыт в организации прямой коммуникации с корпоративными клиентами через внутренние каналы коммуникаций и на внешних площадках. приветствуется опыт работы со сложными программными продуктами (уровня кис/erp), опыт тех. поддержки и общения с клиентами. условия: работа в крупной стабильной компании, лидере рынка продаж электротехнической продукции в россии. работа над масштабными, интересными проектами. полное соблюдение трудового законодательства. уровень вознаграждения обсуждается индивидуально. большой, просторный офис в центре города (в пешей доступности от ст. м. "пл. восстания", "пл. ал. невского"). гибкий график работы, бесплатный кофе в офисе.