компания "вск, сао" обязанности: контроль сроков ремонта тс на стоа; выявление проблем и решение выявленной проблемы; организация перенаправления тс, по необходимости; организация доп. привилегий для повышения лояльности клиента- эвакуация, доп скидки при риске тотала; поиск вариантов скорейшей поставки запасных частей, поиск оптимального решения в регионах, когда у стоа нет возможности ремонта либо поставки зч; работа по обращениям клиентов с претензиями на стоа; обработка обращений от стоа по вопросам согласования и жалоб на экспертов; обработка обращений экспертов на жалобы/замечания/пожелания в работе стоа; разбор отдельных ар с начальниками куз. цехов стоа, решение спорных моментов; администрирование систем ск для сбора информации, для рассылки сообщений клиентам и партнерам; аналитика и обработка информации, составление отчетности по проделанной работе. требования: образование: высшее (страховое, экономическое, техническое) знание страхового и автомобильного рынка; отличные коммуникативные навыки, нацеленность на результат, способность работать в условиях многозадачности; владение пакетом microsoft office (особенно excel); понимание и обоснование технологии ремонта тс всех сегментов. условия: работа в крупной и стабильной компании; официальное трудоустройство по тк рф; корпоративное добровольное медицинское страхование (дмс); график работы 5/2, с 9:00 до 18:00; офис расположен: г. москва, островная, д.4.
Адрес
Москва