компания "ростелеком-солар" ростелеком-солар, компания группы пао «ростелеком», — национальный провайдер сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью. мы активно растем и расширяем команду – сейчас в наших офисах в москве и регионах работает уже больше 1000 человек, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом. мы ищем инженера третьей линии поддержки в команду нашего продукта solar dozor- это dlp система, предназначенная для предотвращения утечек конфиденциальной информации и выявления внутренних мошенников. продукт довольно-таки большой, сложный и несущий высокую значимость. над ним трудится команда из 160 человек, используется множество технологий. обязанности: поддержка инженеров смежных подразделений: помощь в решении инцидентов, предоставление возможных решений и инструкций по диагностике проблем; непосредственное решение сервисных обращений в соответствии с регламентами и sla компании при необходимости, включая выезды на площадки заказчика; исследование инцидентов, возникающих при эксплуатации или пилотировании продуктов компании, заведение и сопровождение дефектов в системе баг-трекинга; анализ и локализация технических проблем, сбор и предоставление диагностической информации; подготовка аналитических отчетов по проблемам, возникающих при эксплуатации или пилотировании продуктов компании; участие в обучении и развитии инженеров смежных подразделений, представителей партнеров и заказчиков; оптимизация процессов взаимодействия с инженерами смежных подразделений и внесение предложений по изменению регламентов; участие в разработке и поддержании в актуальном состоянии инженерной базы знаний по продуктам; взаимодействие с командой с целью развития и улучшения разрабатываемых продуктов; участие во внутренней приемке новых версий продуктов. требования: знание установки, настройки и администрирования os linux; знание инструментов для диагностики проблем os linux и jvm, включая мониторинг производительности; уверенные знания стека tcp/ip и навыки диагностики сетевых проблем; базовые знания скриптовых языков (bash, python, awk и т.п.) и утилит linux для эффективной работы с логами; базовые знания по администрированию баз данных (postgresql, oracle) и sql; нормальные навыки общения, умение и желание работать с техническим персоналом, обладающим как высокой, так и недостаточной квалификацией; грамотный разговорный и письменный русский язык; высшее или неполное высшее техническое образование. желательно: опыт работы системным администратором или help-desk и т.п.; знания системы мониторинга os linux (zabbix или аналоги); опыт администрирования и знание инструментов для диагностики проблем os windows. условия: конкурентная зарплата+бонусы по результатам; отличная команда профессиональных коллег; реальные возможности для развития и реализации профессиональных идей и амбиций; возможность поработать над передовым проектом в сфере кибербезопасности; гибкий график и индивидуальный подход к возможностям и потребностям каждого – мы человечные и этичные; социальный пакет: дмс, оплата обучения, скидки на фитнес и другие партнерские программы, бесплатный доступ к корпоративным библиотекам с сотнями книг, врач в офисе и 10 дополнительных дней оплачиваемых отгулов.
Адрес
Москва