компания "т плюс" ао "энергосбыт плюс" объявляет конкурс на вакансию руководителя группы по методологии клиентского сервиса вам предстоит: регламентация бизнес-процессов по направлению клиентского сервиса подготовка проектов, разработка и актуализация методологических материалов (шаблоны ответов, информационные сообщения, регламенты, инструкции, правила, руководства) по направлению деятельности с согласованием смежных подразделений организация процесса по созданию и управлению экспертной информационной системой, предназначенной для использования смежными подразделениями компании обеспечение методологической поддержкой всех внутренних подразделений компании, в т.ч. процессе разработки и внедрения новых сервисов, функционала и пр. сопровождение процесса регулярного получения обратной связи и рекомендаций по её улучшению формирование обучающих материалов по направлению деятельности мы ожидаем от вас: высшее профессиональное образование опыт управления командой не менее года опыт работы не менее 3-х лет (по направлению методологии: юридический блок, клиентский сервис банка, страховой компании или телеком, сфере жкх) опыт написания и согласования нормативно-методических документов аналитический склад ума, системный подход к решению задач высокие коммуникативные и организаторские навыки умение не только руководить, но и делать самому работоспособность и нацеленность на результат мы предлагаем: офис - г. оренбург конкурентные условия оплаты труда корпоративный пакет социальных льгот график 5/2
Адрес
Оренбург