компания "кнс групп" r&d центры yadro находятся в москве, санкт-петербурге и нижнем новгороде, производственная площадка расположена в московской области и строится завод полного цикла. на текущий момент нас уже более 1000 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду. сейчас мы ищем энергичного и инициативного координатора l3 для отдела систем хранения данных в москве, который поможет инженерам сконцентрироваться на инженерных задачах. l3 – это высший уровень поддержки, состоящий из настоящих экспертов. мы помогаем коллегам решать сложные кейсы, ищем корневые причины проблем и участвуем в улучшении наших продуктов. координатор – это входная точка по всем вопросам l3, он знает все про задачи, процессы и нужных людей. чем вам предстоит заниматься: квалифицировать новые задачи и валидировать закрываемые; распределять и приоритизировать задачи между инженерами; следить за состоянием задач; помогать эскалировать на вышестоящие уровни; принимать компоненты на анализ (и обратно); взаимодействовать с сервисными инженерами, разработчиками, продуктовыми менеджерами, вендорами и т. д. (встречи, звонки, почта, мессенджер, jira). мы ожидаем от будущего члена команды: понимание, что такое компьютер и как он работает на базовом уровне; понимание принципов работы технической поддержки и разработки по; желание изучать новое; опыт работы с любыми тикет-системами; простота и легкость в общении; ответственность и энергичность; здоровый перфекционизм. будет плюсом если вы обладаете: опытом работы c jira/сonfluence; опытом работы сервисным инженером или руководителем; имеете базовые знания основ программирования; английским на уровне чтения технической документации. мы предлагаем: стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели; конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы; программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус); рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории бц «трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро краснопресненская/баррикадная/улица 1905 года + удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке.
Адрес
Москва