компания "ик сибинтек" один из крупнейших интеграторов на рынке россии, компания сибинтек, приглашает сервис менеджера. сибинтек является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ит-интегратора пао «нк «роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира оcновные обязанности: организация и контроль качества предоставляемых ит- интегратором услуг; проведение аналитики процессов управления ит; организация взаимодействия производственных подразделений по обеспечению качества предоставляемых ит- интегратором услуг; ведение договорной деятельности; разработка документации по внедряемым процессам управления ит (разработка стандартов, регламентов, описаний процессов, ролевых инструкций); разработка документов, формализующих требования, для дальнейшей автоматизации itsm-процессов; работа с эскалациями по обращениям пользователей; формирование планов улучшения предоставляемых ит- интегратором услуг. основные требования: высшее образование; знание ит-технологий, опыт работы в ит-структурах; владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами; опыт ведения договорной деятельности; знание основ сервисной модели предоставления услуг; навыки ведения переговоров и деловой переписки; опыт проведения аналитики и построения отчетов о работе ит-сервисов; навыки подготовки планов улучшения предоставления ит-сервисов и разработки нормативных документов (регламенты, описания процессов, инструкции, тз и пр.); углубленные знания офисных программ (outlook, ms office, ms visio, powerpoint), опыт подготовки презентаций и опыт работы в eхcеl. условия: оформление в штат в соответствии с тк рф. конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). соц.пакет: программа дмс со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение. возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций. внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности. возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу и принять участие в ежегодной спартакиаде. корпоративная электронная библиотека. место работы: м. беговая, бизнес-центр "nordstar".
Адрес
Москва