компания "headhunter" customer success – это новая функция в hh, которая появилась с начала 2022 года. смысл этой функции заключается в помощи клиенту реализовать весь потенциал решений/продуктов, которыми он пользуется, максимизировать возврат на эти инвестиции и достигать своих целей вместе с нами. сейчас в направлении успешно работают несколько консультантов, и им необходима аналитическая поддержка. основная задача консультанта по клиентской эффективности – это целевое управление расходованием средств, которые клиент тратит на подбор на hh.ru и оптимизация этого расходования. основная задача аналитика клиентской эффективности – своевременно обеспечивать консультанта актуальной и точной информацией соответственно ваш заказчик и клиент – это консультант по клиентской эффективности. ключевое отличие нашей вакансии от абсолютной массы других аналитиков, что на старте предстоит работать не с обезличенной большой группой клиентов, а наоборот точечно исследовать конкретных клиентов (как правило, это самые крупные компании, у которых большие потребности в подборе персонала и которые тратят на это значительные суммы). в дальнейшем по мере накопления кейсов - автоматизировать стандартные отчеты для оптимизации своей работы и работы консультантов по клиентской эффективности чем предстоит заниматься примерно 70% рабочего времени: - готовить аналитические материалы (файлы, презентации) по тратам и эффективности трат в различных разрезах по запросу консультантов по клиентской эффективности - совместно с консультантом и менеджером по продажам участвовать в процессе бюджетирования клиента, формировать аналитически выверенное предложение по оптимальному для клиентских бизнес-задач набору решений и продуктов - готовить аналитические материалы (файлы, презентации) по эффективности применения клиентом комплекса продуктов и фич hh - анализировать другие аспекты работы клиента с hh, готовить предложения по их оптимизации - автоматизировать стандартные отчеты 30% рабочего времени ты будешь инвестировать в задачи развития, например такие: - участвовать в методической работе по созданию моделей анализа эффективности взаимодействия клиента и hh - разрабатывать модель эффективности трат клиента - автоматизировать процесс подготовки коммерческого предложения клиенту (а сначала сформировать модель формирования оптимального для решения задач клиента инструментария) мы ждем, что ты: - умеешь генерировать гипотезы и отрабатывать их с помощью доступных аналитических инструментов и данных - за числами, формулами, таблицами и графиками видишь суть происходящего и умеешь это показать - имеешь опыт анализа продаж или анализа другой бизнес-информации (финансы, логистика, и т.п.) - являешься продвинутым пользователем excel и других программ ms office - знаешь/умеешь писать sql-запросы в базы - знаешь современные инструменты визуализации данных - грамотно говоришь и пишешь на русском языке - умеешь отстаивать свою точку зрения будет отлично, если ты: - понимаешь, как устроен процесс подбора персонала у клиентов и знаешь базовые метрики подбора как будет устроен отбор на позицию: эта роль конкурсная, будет три этапа интервью с руководителем направления клиентской эффективности и руководителем направления коммерческих операций решение кейса/тестового задания (самостоятельно) презентация решения кейса/тестового задания. мы предлагаем: удобное светлое рабочее место, со всем необходимым для работы (в т.ч. стулья aeron и столы, за которыми можно работать стоя); «белую» заработную плату, выплачиваемую точно в срок; офис в шаговой доступности от метро «алексеевская» (5-10 минут в зависимости от настроения); хороший тренажерный зал, а также занятия йогой, настольный теннис и кикер, футзал; кофе в кофемашинах, чай, печенье, фрукты и овощи, которые не исчезают с кухни; корпоративный дмс (решаем вопросы со здоровьем быстро и удобно); специализированные семинары и тренинги.
Адрес
Москва