Специалист отдела контроля качества/прослушивание звонков (удаленно)

компания "винзор" в связи с расширением штата интернет-магазин спальной мебели многосна.ру находится в поисках кандидата на должность специалиста отдела контроля качества на полный рабочий день удаленно.обязанности: прослушивание телефонных разговоров с клиентами. проверка диалогов на соответствие прописанным требованиям и стандартам, фиксировать отклонения. оценка качества работы сотрудников. аналитическая работа, предоставление статистической отчетности о качестве работы отдела продаж по данным о прослушанных звонках. формирование предложений по повышению эффективности работы отдела продаж. работа в crm-системе. работа с системой аналитики звонков speech analytics. требования: опыт работы на аналогичной должности от года. грамотная устная и письменная речь. опытный пользователь пк (ms office: word, excel). внимательность и сконцентрированность. готовность к большому объему работы в монотонном режиме, так как большую часть рабочего времени будет занимать прослушивание и анализ звонков. условия: удаленный формат работы. оформление по тк рф. полный рабочий день пн.-пт. с 10 до 19. возможность профессионального развития и карьерного роста.