компания "тинькофф" twork — это операционная платформа и крупнейший в европе облачный контакт-центр. 45k+ пользователей из россии и за ее пределами работают на нашем решении. платформа обслуживает не только тинькофф в россии, но и развернута в облаке для наших зарубежных направлений. платформа предоставляет low-code решения для запуска операционных процессов обслуживания, продаж, взыскания задолженностей и др. более 200 сотрудников-администраторов запускают и улучшают наши операционные процессы ежедневно. наша команда отвечает за создание и развитие этих инструментов. что мы хотим? гибкий инструмент для запуска процессов контакт-центра легкое развертывание новых инсталляций простое создание и внедрение процессов удобное api для интеграции с внешними системами удобный интерфейс для сотрудников контакт-центра обязанности проведение customer development и выявление требований к продукту определение и отслеживание основных метрик продукта формирование и приоритизация бэклога (с учетом тех. долга) формирование стратегии развития продукта и roadmap организация прозрачных процессов для пользователей и заказчиков требования опыт работы в качестве продакта, бизнес аналитика или руководителя проекта в банке, it компании, интеграторе от 3 лет опыт работы с несколькими заказчиками, управления их ожиданиями опыт выявления и сбора требований с заказчиков опыт формирования целей продукта, бэклога, приоритизации задач опыт составления roadmap круто, если есть успешный запуск или развитие продуктов в b2c или b2b опыт менторства других продактов условия возможность реализовывать свои идеи в продуктах, которыми будут пользоваться миллионы клиентов работу в офисе у метро «водный стадион». график работы — гибридный профессиональное развитие. вы получите доступ к библиотеке с технической литературой, тренингами и мастер-классами для сотрудников заботу о здоровье. оформим полис дмс со стоматологией и страховку от несчастных случаев. предложим льготное страхование вашим близким бесплатный фитнес-зал tinkoff sport. пользуйтесь тренажерами, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне, участвуйте в турнирах по баскетболу и волейболу бесплатные обеды в tinkoff cafe. а если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Адрес
Москва