Сервис-менеджер по поддержке информационных систем 1С

компания "газпром нефть" чем предстоит заниматься: организовывать процессы: управление обращениями, управления инцидентами, управление проблемами, управление доступностью, управление каталогом услуг. проектировать новые ит услуги, необходимые для поддержки бизнес-процессов заказчиков. разрабатывать и организовывать выполнение мероприятий по улучшению ит услуг. проведение работ по контролю\улучшению показателей sla. формирование kpi для отдела технической поддержки. мы ожидаем от вас: знания основ itil/itsm - желательно. умения анализировать большой массив данных в excel. пользователь: 1с документооборот, 1с erp, 1с зуп, 1с упп (желательно) опыт работы от года в технической поддержке, управлении ит услугами. мы предлагаем: систему мотивации: оклад + годовое премирование (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью). качественную программу дмс со стоматологией с первого месяца работы. неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета. подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками it-литературы. собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills. регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития.