компания "газпром нефть" кто мы мы – команда «газпромнефть ито», единого оператора ит-инфраструктуры для компаний в составе «газпром нефти». команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. наши сотрудники работают на самых разных площадках: от главного офиса «газпром нефти» в санкт-петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. мы предоставляем более 200 ит-услуг, а наши филиалы находятся более чем в 55 городах россии. мы создаем и внедряем инновационные технологии, чтобы обеспечить надежность, безопасность и высокое качество наших сервисов. чем предстоит заниматься: принимать телефонные обращения по обслуживанию технологического и ит-оборудования от сотрудников азс сети "газпром нефть" рф и снг. обрабатывать обращения сотрудников азс, поступившие по неголосовым каналам (электронная почта, портал самообслуживания). фиксировать проблемы азс в корпоративной системе регистрации и учета обращений. классифицировать и маршрутизировать на подрядчиков обращения азс. контролировать соблюдение сроков выполнения заявок. консультировать клиентов по возникшим вопросам. соединять внешних контрагентов с профильными сотрудниками компании. мы ожидаем, что ты: имеешь среднее-специальное или высшее образование (мы готовы рассматривать студентов последних курсов). обладаешь грамотной устной и письменной речью и развитыми навыками коммуникации. имеешь опыт использования пк и офисных приложений на уровне уверенного пользователя. умеешь работать в условиях строгих kpi. умеешь быстро печатать (со скоростью не менее 120 зн./мин.). стремишься помогать людям. умеешь работать в многозадачном режиме с большими объемами информации. готов работать по сменному графику (с чередованием дневных и ночных смен). мы предлагаем: возможности для интенсивного обучения на практике и динамичного профессионального роста. официальное трудоустройство в соответствии с тк рф. качественную программу дмс со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья. корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ит-курсы у внешних провайдеров. возможность посещать бассейн за счет компании. неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета. бесплатную подписку на лучшие электронные библиотеки.
Адрес
Москва