компания "ростелеком - центры обработки данных" уважаемые соискатели! данная вакансия отлично подойдет кандидатам, которые планируют начать карьеру в ит. ооо «ртк цифровые технологии» (ооо «ртк цт») является системным интегратором для государственных заказчиков в рамках программы цифровой трансформации. входит в группу компаний «ртк центры хранения данных» и является дочерней компанией пао "ростелеком". проводим расширение команды для работы на проекте: обязанности: прием входящих заявок по телефону, по электронной почте, сбор необходимой информации по заявке; регистрация заявок в системе сервис деск; консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов; решение типовых заявок по сценариям; участие в мониторинге ит инфраструктуры; контроль заявок, сгенерированных системой мониторинга; контроль корректности заявок, заполненных на портале; категоризация заявок, управление жизненным циклом и контроль сроков исполнения заявок; участие в формировании рекомендаций и базы знаний. требования: знание оборудования арм (автоматизированное рабочее место) и программного обеспечения microsoft на базовом уровне; способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента; аналитический склад ума; отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность. условия: оформление по тк рф; 100% белая заработная плата; график работы - 5/2; отличная возможность профессионального роста внутри компании. работа на территории заказчика: около м. международная, пресненская набережная 10 стр. 2
Адрес
Москва